Charte des retours de lecteurs

Sur certains avis, vous pouvez partager votre expérience d'un appareil. Ces retours sont des témoignages personnels : ils sont séparés de notre synthèse de recherche et n'engagent que leurs auteurs. LisseursPro, de son côté, ne teste pas les produits.

Envoyer un retour

Utilisez le bouton « Écrire mon retour » en fin d'avis, ou écrivez à contact@lisseurspro.fr. Indiquez l'appareil, le prénom à afficher, depuis quand vous l'utilisez, votre retour et votre accord pour le publier. Vous devez avoir au moins 15 ans.

Comment nous contrôlons les retours

• Relecture avant publication. L'éditeur du site lit chaque retour et décide de le publier ou non. Un assistant d'intelligence artificielle peut aider à préparer cette relecture et notre réponse.
• Ce que nous vérifions. Le retour doit décrire une expérience de l'appareil concerné. Nous pouvons vous écrire pour vous demander une précision.
• Ce que nous ne vérifions pas. Nous ne pouvons pas prouver l'achat ni l'utilisation réelle de l'appareil. C'est pourquoi les retours ne portent pas de mention « achat vérifié ».
• Pas de tri flatteur. Un retour n'est jamais écarté parce qu'il est négatif, et nous ne rédigeons aucun retour nous-mêmes. Le site se finance par l'affiliation Amazon, mais cela n'entre pas dans notre décision de publier.

Ce que nous pouvons modifier

Nous pouvons corriger une faute de frappe. Nous retirons aussi les prix, les notes et les nombres d'avis Amazon, que le site n'affiche pas, ainsi que les coordonnées et les liens. Nous ne changeons jamais le sens d'un retour et nous n'y ajoutons rien.

Toute coupe vous est signalée avant la publication, et vous pouvez alors refuser. Une fois votre retour publié, vous pouvez demander à le modifier ou à le retirer par e-mail. La date de modification est alors affichée.

Aucune contrepartie

Nous n'offrons ni paiement, ni cadeau, ni réduction contre un retour. Si vous avez un lien avec une marque ou un vendeur, dites-le-nous : nous le mentionnons avec votre retour, ou nous ne le publions pas.

Affichage et délais

• Dates. Chaque retour affiche sa date de publication, son éventuelle date de modification et la période d'utilisation que vous avez indiquée.
• Classement. Les retours sont classés du plus récent au plus ancien.
• Publication. Un retour accepté est publié au plus tard 30 jours après votre accord.
• Conservation en ligne. Un retour reste en ligne 3 ans au plus. Il est retiré plus tôt si la page disparaît, ou sous 7 jours si vous le demandez.

Pourquoi un retour peut être refusé

Si nous ne publions pas votre retour, nous vous en donnons le motif par e-mail. Il peut s'agir de l'un des cas suivants :

• pas d'accord de publication, ou coupe refusée ;
• retour sans rapport avec l'appareil, ou sans expérience décrite ;
• propos injurieux, diffamatoires ou illégaux ;
• publicité, lien commercial ou lien avec une marque non indiqué ;
• données personnelles d'une autre personne ;
• doute sérieux sur l'authenticité du retour ;
• conseil médical présenté comme une certitude.

Signaler un retour

Une marque, un vendeur ou toute personne concernée peut nous signaler gratuitement un doute sur l'authenticité d'un retour, en expliquant pourquoi, à contact@lisseurspro.fr.

Vos données

Seuls votre prénom, votre texte et les dates sont publiés. L'usage et la durée de conservation de votre message sont précisés dans notre politique de confidentialité.